매물등록가이드

[필독] 신고매물관련 처리방법 및 주의사항 조회 954
2017-05-31 15:33 주소복사
신고매물관련 문의처 : KISO 부동산매물클린관리센터 1600-7186 / 한경 고객센터 1544-2781

(허위매물신고시 따로 문자 알림설정 기능은 없습니다.
 신고매물이 있을시  계정으로 로그인하시면 팝업이 뜨게 되어져있습니다.
 꼭 계정을 로그인 하셔서 확인하셔야 합니다. 다소 불편을 드려 죄송합니다.)

신고 매물은 즉시 노출이 중단됩니다. 또한 영업일[일요일, 공휴일 제외] 기준 48시간 안에 처리하지 않으시면 자동으로 경고가 부과되고 매물은 노출이 종료됩니다.

허위신고받고 정상매물로 소명할수 있는 기한은 
허위매물신고일로 부터  14일 이내입니다 (공휴일 다 포함)


[ 정상매물처리 ]
- 클린센터에서 확인 시 정상매물임이 입증이 가능할 경우에 정상처리 
- 의뢰인 변심에 의한 가격변경, 거래완료, 보류 매물일 경우 정상처리시 클린센터에서 의뢰인과 통화하여 정상매물임을 확인
  (의뢰인 전화번호를 클린센터에 알려주셔야 합니다)
- 위 사유 외에는 클린센터에서 직접 중개업소에 방문하여 매물장을 확인하여 의뢰인과 통화하거나 해당물건지에 직접 방문하여 확인

[ 노출종료처리 ]
- 실제 매물 정보와 네이버에 전송한 매물정보(주소, 면적, 소유자, 방향, 융자금, 매물가 등)가 다를 경우 정상매물이 아님
- 정상매물이 아닐경우  노출종료 처리
-경고1회 (1점)부여

[ 거래완료처리 ]
- 신고사유가 거래완료로 신고되었을 경우 거래완료 처리 (경고 부여  없음)
- 신고사유가 거래완료가 아닌데 거래완료 처리시 경고 1회(1점) 부여


-노출종료 시 허위매물을 인정하는 것으로 경고1회(1점)가 누적    

-허위매물관리는 사업자번호로 관리- 모든 정보사 매물이 합산되어 관리 (경고 누적시스템)

-누적 경고 횟수 3회 시마다 7일간 매물등록이 제한됩니다. -경고3회 누적으로 1주일 패널티 받을 경우 누적경고가 삭제

-정상매물로 처리 후 클린센터에서 전화 또는 방문 시 정상입증 못할 경우 누적 경고수와 상관없이 바로 전송제한 
(클린센터에서 전화확인 시 정상입증 못할경우 1주제한-3점부과, 
 클린센터에서 방문처리 시 정상입증 못할경우 2주제한-5점부과)

-30일 동안 누적 경고점수 6점시 허위매물 상습게재 업체로 3개월 전송제한

-정상매물을 신고할 경우 신고한 상대는 2주 동안 동일 아이디로 매물신고가 불가능

-정상매물 처리 후 클린센터의 전화를 받지 않거나 확인을 거부할 경우 패널티(3점) 처리 

-패널티 사유가 `경매매물`인 경우 6개월간 해당 중개업소의 매물전송이 금지



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